HASTA HAKLARI
1.
Hizmetten genel olarak faydalanma:
Adalet ve Hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde
sağlık hizmetlerinden faydalanma. Irk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, felsefi
inanç, ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet alma hakkı vardır.
2. Bilgilendirme
ve bilgi isteme:
Her türlü sağlık hizmetinin ve imkânının
neler olduğunu öğrenmeye ve sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü
veya yazılı isteme hakkı vardır.
3.
Sağlık kuruluşunu ve personelini seçme ve değiştirme:
Sağlık kuruluşunu seçmeye, değiştirmeye ve
seçtiği sağlık tesisinde verilen sağlık hizmetlerinden faydalanmaya, sağlık
hizmeti verecek ve vermekte olan tabiplerin ve diğer sağlık çalışanlarının
kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenmeye ve seçme ve değiştirme hakkı vardır.
4.
Mahremiyet:
Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü
sağlık hizmeti almaya hakları vardır.
5.
Reddetme, durdurma ve rıza:
Tedaviyi reddetmeye, durdurulmasını
istemeye, tıbbi müdahalelerde rızasının alınmasına ve rıza çerçevesinde
hizmetten faydalanmaya hakkı vardır.
6.
Güvenlik:
Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda
almaya,
7.
Dini vecibeleri yerine getirebilme:
Sağlık tesisinin imkânları ölçüsünde ve
idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirmeye hakkı
vardır.
8.
İnsani değerlere saygı gösterilmesi, saygınlık görme ve rahatlık:
Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler
yüzlü, nazik, şefkatli bir ortamda, her türlü hijyenik şartlar sağlanmış,
gürültülü ve rahatsız edici bütün etkenler giderilmiş bir sağlık hizmeti almaya
hakkı vardır.
9.
Ziyaret ve refakatçi bulundurma:
Sağlık tesislerince belirlenen usul ve
esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etmeye ve mevzuatın ve sağlık tesisinin
imkânları ölçüsünde ve hekimin uygun görmesi halinde refakatçi bulundurmaya
hakkı vardır.
10. Müracaat,
şikâyet ve dava hakkı:
Haklarının ihlali halinde, mevzuat
çerçevesinde her türlü başvuru, şikâyet ve dava hakkını kullanmaya hakkı
vardır.
1.
Hizmetten genel olarak faydalanma:
Adalet ve Hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde
sağlık hizmetlerinden faydalanma. Irk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, felsefi
inanç, ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet alma hakkı vardır.
2. Bilgilendirme
ve bilgi isteme:
Her türlü sağlık hizmetinin ve imkânının
neler olduğunu öğrenmeye ve sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü
veya yazılı isteme hakkı vardır.
3.
Sağlık kuruluşunu ve personelini seçme ve değiştirme:
Sağlık kuruluşunu seçmeye, değiştirmeye ve
seçtiği sağlık tesisinde verilen sağlık hizmetlerinden faydalanmaya, sağlık
hizmeti verecek ve vermekte olan tabiplerin ve diğer sağlık çalışanlarının
kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenmeye ve seçme ve değiştirme hakkı vardır.
4.
Mahremiyet:
Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü
sağlık hizmeti almaya hakları vardır.
5.
Reddetme, durdurma ve rıza:
Tedaviyi reddetmeye, durdurulmasını
istemeye, tıbbi müdahalelerde rızasının alınmasına ve rıza çerçevesinde
hizmetten faydalanmaya hakkı vardır.
6.
Güvenlik:
Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda
almaya,
7.
Dini vecibeleri yerine getirebilme:
Sağlık tesisinin imkânları ölçüsünde ve
idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirmeye hakkı
vardır.
8.
İnsani değerlere saygı gösterilmesi, saygınlık görme ve rahatlık:
Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli bir ortamda, her türlü hijyenik şartlar sağlanmış, gürültülü ve rahatsız edici bütün etkenler giderilmiş bir sağlık hizmeti almaya hakkı vardır.
9.
Ziyaret ve refakatçi bulundurma:
Sağlık tesislerince belirlenen usul ve
esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etmeye ve mevzuatın ve sağlık tesisinin
imkânları ölçüsünde ve hekimin uygun görmesi halinde refakatçi bulundurmaya
hakkı vardır.
10. Müracaat,
şikâyet ve dava hakkı:
Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikâyet ve dava hakkını kullanmaya hakkı vardır.
HASTA SORUMLULUKLARI
1. Genel Sorumluluklar
1.1. Kişiler kendi sağlığına dikkat etmek
için elinden geleni yapmalı ve sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere
uymalıdır.
1.2. Kişi uygunsa kan verebilir ya da organ
bağışında bulunabilir.
1.3. Basit durumlarda kişiler kendi
bakımlarını yapmalıdır.
2. Sosyal Güvenlik Durumu
2.1. Hasta; sağlık, sosyal güvenlik ve
kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmek durumundadır.
2.2. Hasta; sağlık karnesinin (Bağ-Kur,
Yeşil Kart gibi) vizesini zamanında yaptırmak zorundadır.
3. Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme
3.1. Hasta; yakınmalarını, daha önce
geçirdiği hastalıkları, yatarak herhangi bir tedavi görüp görmediğini, eğer
varsa halen kullandığı ilaçları ve tüm sağlığıyla ilgili bilgileri tam, eksiksiz
vermelidir.
4. Hastane Kurallarına Uyma
4.1. Hasta; başvurduğu sağlık kuruluşunun
kural ve uygulamalarına uymalıdır.
4.2. Hasta; Sağlık Bakanlığı ve diğer
sosyal güvenlik kurumlarınca belirlenen sevk zincirine uymalıdır.
4.3. Hastanın; tedavi, bakım ve
rehabilitasyon sürecinde sağlık çalışanları ile iş birliği içinde olması
beklenir.
4.4. Hasta; randevulu hizmet veren bir
sağlık tesisinden yararlanıyorsa randevunun tarih ve saatine uyması ve
değişiklikleri ilgili yere bildirmesi gerekir.
4.5. Hasta; hastane personelinin, diğer
hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir.
4.6. Hasta; hastane malzemelerine verdiği
zararları karşılamak zorundadır.
5. Tedavisi ile İlgili Önerilere Uyma
5.1. Hasta; tedavisi ve ilaçlarla ilgili
tavsiyeleri dikkatle dinlemeli ve anlamadığı yerleri sormalıdır.
5.2. Hastanın; tedavisiyle ilgili önerilere
uyamama durumu söz konusu ise bunu sağlık çalışanına bildirmesi gerekir.
5.3. Hasta; sağlık bakım ve taburculuk
sonrası bakım planını beklendiği gibi doğru anlayıp anlamadığını belirtmesi
gerekir.
5.4. Hasta; uygulanacak tedaviyi reddetmesi
veya önerilere uymamasından dolayı doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur.
Hasta Hakları Birimi Tel: 0332 353 69 00
e-mail: fizikon@fizikon.com
